Informazioni e privacy

Normativa privacy ai sensi dell’art. 10 della legge 675 del 1996

1. Info e reclami

Per qualsiasi problema tecnico o reclamo potete inviare una mail all’indirizzo mail selvinitappeti@libero.it oppure chiamare in orari di ufficio (dal martedì al sabato 9.30-12.30 e 15.00-19.00) al numero 031.260388

LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Selvini Tappeti si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
Le condizioni di vendita sono regolate in particolare dal D.L. 6 Settembre 2005, nr. 206 in materia di contratti a distanza e dal DL 9 aprile 2003 N. 70 su taluni aspetti inerenti il commercio elettronico. In caso di controversie, Selvini Tappeti garantisce sin d’ora la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione Risolvi Online.
Risolvi Online è un servizio indipendente e istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano. Per maggiori informazioni accedi a www.risolvionline.com.

 2. Privacy

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito internet www.selvinitappeticomo.com in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano.
Si tratta di un’informativa per il trattamento dei dati personali che è resa anche ai sensi dell’art. 13 Decreto legislativo 196/03 (di seguito Codice privacy) per gli utenti dei servizi del nostro sito, che vengono erogati via internet.
L’informativa non è valida per altri siti web eventualmente consultabili attraverso i nostri links.

Il Titolare del trattamento
Per la sede di Como, il Titolare del trattamento dei dati personali, relativi a persone identificate o identificabili trattati a seguito della consultazione del nostro sito, è Selvini Tappeti snc presso la sede di Via A. Del Pero, 41 – Como.

Luogo e finalità di trattamento dei dati
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito sono curati da dipendenti/collaboratori della Selvini Tappeti snc.

Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso a terzi.
I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di servizi sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono comunicati a soggetti terzi salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessario per l’adempimento delle richieste.

Tipi di dati trattati

Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore ..) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Dati forniti volontariamente dagli utenti
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Sintetiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi.

Cookies
Per cookies si intende un elemento testuale che viene inserito nel disco fisso di un computer solo in seguito ad autorizzazione. I cookies hanno la funzione di snellire l’analisi del traffico su web o di segnalare quando un sito specifico viene visitato e consentono alle applicazioni web di inviare informazioni a singoli utenti. Nessun dato degli utenti viene in proposito acquisito dal sito. Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti.

Facoltatività del conferimento dei dati
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali per richiedere i servizi offerti dalla società. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere il servizio richiesto.

Modalità di trattamento dei dati
I dati personali sono trattati con strumenti informatici automatizzati, per il tempo necessario a conseguire lo scopo per il quale sono stati raccolti.
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Diritti degli interessati
I soggetti cui si riferiscono i dati hanno i diritti previsti dall’art. 7 del Codice privacy che prevede, tra gli altri il diritto di conoscere la presenza dei suoi dati e di ottenere la cancellazione, la rettifica, l’aggiornamento dei dati stessi rivolgendosi al Titolare del trattamento in persona della Metalcorde srl all’indirizzo sopra indicato.

Pagamento e Recesso

1. Pagamento

Abbiamo vari metodi di pagamento, sia online che offline.

Potrete pagare con carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro), Paypal oppure tramite bonifico bancario anticipato.

Ricordiamo che in nessun momento della procedura d’acquisto Selvinitappeticomo.com è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del cliente trasmesse tramite connessioni protette direttamente al sito paypal.com che gestisce la transazione e il redirect. In nessun caso quindi selvinitappeticomo.com può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento dei prodotti acquistati su selvinitappeticomo.it

1.1 Carta di credito

Il nostro sito si appoggia ad un sistema sicuro di pagamento online, tramite la paginata che vi si aprirà di Paypal, potrete pagare con la vostra carta di credito senza esser registrati a nessun servizio.

1.2 Paypal

PayPal è un semplice e sicuro sistema di pagamento attraverso internet. Il suo funzionamento è assimilabile ad un normale conto corrente bancario.Se non avete già un conto PayPal potete crearlo in modo semplice e gratuito accedendo al sito www.paypal.it.
Attraverso PayPal è possibile effettuare pagamenti con carta di credito anche senza disporre di un conto PayPal.

1.3 Bonifico Bancario

In caso di pagamento con bonifico bancario, l’ordine sarà evaso alla ricezione del bonifico stesso. Qui di seguito i dati utili:

BENEFICIARIO: Selvini Tappeti SNC
BANCA: UBI Banca Popolare di Bergamo
IBAN: IT31C0542810900000000083143
CAUSALE: Riferimento numero ordine con nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

2. Diritto di Recesso

2.1 Il nostro scopo è garantire al cliente la più completa soddisfazione. Se il cliente una volta ricevuto la merce acquistata decidesse di restituirla, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

2.2  Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Selvini Tappeti una comunicazione in tal senso entro 10 gg. dalla data di ricevimento della merce a mezzo di email PEC o raccomandata AR presso gli inidirizzi: selvinitappeti@libero.it oppure l’indirizzo del negozio, dove, successivamente ricevuta conferma, dovrete inviare la merce :Selvini Tappeti, Via A. Del Pero N°41, 22100-Como

2.3  Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: A norma di legge, il cliente è tenuto ad inviare la merce tramite corriere a sue spese. L’articolo deve essere restituito intatto, nelle medesime condizioni del momento del ricevimento.
L’articolo deve essere restituito imballato adeguatamente nel MEDESIMO IMBALLAGGIO utilizzato per la spedizione al cliente. Non verranno accettati altri tipi di imballaggio o comunque imballaggi insufficienti a mantenere l’integrità dell’articolo e/o che risultino danneggiati durante il trasporto.In questa eventualità, l’oggetto sarà rimesso a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso. Selvini Tappeti non risponderà di nessuna restituzione persa dal corriere in fase di reso.

2.4 Selvini Tappeti provvederà a rimborsare al Cliente entro 30 gg. Lavorativi dalla restituzione e previo verifica dell’integrità del prodotto, l’importo pagato,  oppure, a scelta del cliente, ad utilizzare il credito per la sostituzione o l’acquisto di un altro articolo.

2.5 I tappeti sono accuratamente ispezionati da Selvini Tappeti prima dell’invio. Laddove, nel remoto caso, l’oggetto presenti difetti o anomalie, verrà rimborsato integralmente l’importo pagato e rimarranno a carico di Selvini Tappeti tutti i costi per la sua restituzione.

2.6 Ai sensi di legge, sono esclusi dal recesso i prodotti realizzati “SU MISURA” a seguito di precisa richiesta del Cliente e sui tappeti Missoni, Patchwork, Tufted Collection, poichè realizzati su specifiche del cliente.

2.7 Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale per danni diretti o indiretti, a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.

Tempi di Consegna

1. I tempi di consegna per gli articoli proposti nel nostro sito web impiegano generalmente dai 5 ai 20 giorni lavorativi per giungere a destinazione dalla data di conferma d’ordine. Vengono esclusi i tappeti Su Misura, Missoni, Patchwork, Tufted Collection, Rio, Art Collection , Retro che possono raggiungere tempi di consegna più lunghi. In qualsiasi caso, al termine della transazione vi verrà indicato con più precisione il tempo di consegna. Vi consigliamo in qualsiasi caso di contattarci per conoscere immediatamente i tempi di consegna della merce cui siete interessati.

2. All’arrivo della merce il cliente è tenuto a controllare:

– Numero dei colli, che deve esser corrispondente a quanto indicato sul documento di trasporto.

– Imballo integro, non danneggiato, non bagnato o comunque alterato.

Eventuali danni all’imballo e/o agli articoli o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO scritta sulla prova di consegna del corriere, e dandocene immediatamente notifica via e-mail all’indirizzo selvinitappeti@libero.it

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi devono essere segnalati sempre via mail o tramite raccomandata a/r ai nostri indirizzi sopra indicati.

3. In caso di giacenza o mancato ritiro entro 5 giorni presso i magazzini del corriere, l’ordine verrà automaticamente annullato e verranno addebitati al cliente tutti i costi di spedizione, gestione della giacenza e restituzione al mittente.

X